Ervaringen

Bas Riebel

Dolly Bikes

OVERIG

Ik ben gecharmeerd van die eenvoud en de no-nonsense aanpak

Sector

Overig; elektrische bakfietsen

Locatie

Nederland

Team

Meerdere medewerkers

Gebruikt

Planning, Routeplanning, Klanthistorie, Notities

De Situatie

Agenda kwijt bij het groeien

We werkten altijd met een gedeelde Outlook-agenda, waarin iedereen zijn eigen kleurtje had. Dat was prima in het begin, maar zodra je groeit kun je hier niet meer mee uit de voeten. Onze agenda werd volledig handmatig gepland: voor het inplannen van één afspraak gingen er al snel vier mailtjes heen en weer.

De Overstap

Meteen enthousiast na de demo

Na een flinke zoektocht kwamen we bij ServicePlanner terecht en na een demo was ik meteen enthousiast. Mijn collega's moesten een systeem loslaten dat ze goed kenden en een nieuwe manier van werken aanleren, maar inmiddels kan iedereen er prima mee overweg; en dat liep al vanaf de eerste dag goed.

Demo gevolgd

Team omgeschakeld

Live vanaf dag één

Het Resultaat

Geen gemail meer, wel regie en historie

We zijn af van al het heen-en-weer gemail voor het plannen van een afspraak en hebben de regie weer over onze agenda. ServicePlanner maakt automatisch logische routes. Ook houden we nu historie bij en kunnen we notities maken bij afspraken; belt een klant, dan pak ik de afspraakhistorie en aantekeningen erbij en kan ik direct met de klant meebewegen.

De continue doorontwikkeling vind ik heel prettig.

Bas Riebel

Agenda kwijt bij het groeien

Meteen enthousiast na de demo

Geen gemail meer, wel regie en historie

Wil je zien hoe dit in jouw workflow past?